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Blogartikel 'Technik oder Service

von Sebastian Kunzmann
Ort / Land: 
96117 Memmelsdorf / Deutschland
Aquarianer seit: 
2007


Technik oder Service

 
hallo an euch,

hab leider eine beschwerde abzugeben, hatte vor kurzem meinen pc komplett neu eingerichtet wegen einem Virus. nun ja, leider hatte ich meine benutzerdaten versemmelt und konnt mich nicht mehr auf dieser seite anmelden.

ich hatte mehr als 15x versucht mir meine Userdaten zuschicken zu lassen, absolut ohne erfolg. ich meine wenn das nicht funktioniert, warum wird es dann angeboten. kann ich nicht wirklich verstehen.

und die absolute bald frechheit fand ich dann noch: ich wollt mich dann komplett neu anmelden, das ist jetzt über 2 Wochen her, und ich hab noch keinerlei bestätigungs e-Mail von euch bekommen.

Gott sei dank und mit viel Glück hab ich aber doch dann noch meine Benutzerdaten auftreiben können, aber dennoch, ich mein was soll das??? Fühlt sich hier keiner für so etwas verantwortlich oder wie soll ich das verstehen, schließlich ging das Prozetere über einem Monat hinweg

Sebastian
 
Kategorie: "Mein Einrichtungsbeispiel" zuletzt bearbeitet am 07.08.2008 um 13:06 Uhr
 
 
Kommentare:
 
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Geschrieben am 08.08.2008 um 13:33 von Falk
Hallo

Aufregung ist das eine,wie es in den Wald hinein schallt ,ist das andere.Bei freundlichen Worten kommt es freundlich zurück und bei nicht so "freundlichen" Worten dann halt nicht so.
Die Frage ist die,des Beweises,also im Zweifel für den "Angeklagten,dieser wäre in dem Fall der Seitenbetreiber,der kannsich aber auf Grund der Technik beweisen.
Also be cool und ein freundliches Wort überhaben,dann kommt man weiter.
Gruß Falk
 
 
Geschrieben am 08.08.2008 um 13:15 von Minzi
Hallo Sebastian,
kann Dich auch nicht verstehen! Warum gleich solche Anfeindungen, muß das sein?! Thomas hat mit seiner Antwort völlig Recht und ich hatte bis jetzt noch nie technische, geschweige denn "Service"-Probleme mit der Seite, da Thomas hier hervorragende Arbeit leistet - das wollte ich in dem Zusammenhang mal loswerden.
Wenn man technisch oder sonst wie unfähig ist sollte man den schwarzen Peter erst mal bei sich selber suchen und nicht den Seitenbetreiber (Euch gibt es hier nicht oder meinst Du damit die Jurymitglieder?) grundlos angreifen!
Gruß Stefan
 
 
Geschrieben am 07.08.2008 um 16:09 von Tom
Hallo,

nein, hier fühlt sich tatsächlich niemand dafür verantwortlich. Die Funktion "Passwort anfordern" funktioniert problemlos und v.a. automatisch. Auch die Email, die bei einer Neuanmeldung generiert wird, wird automatisch erzeugt und versandt. Hier sitzt niemand, der manuell bis zu mehreren hundert Passwortanfragen am Tag beantwortet. Neuanmeldungen werden meistens innerhalb von Minuten manuell frei geschaltet, im Höchstfall kann es schon mal 1 Tag dauern, wenn ich unterwegs bin.

Für Fälle, in denen irgendwas nicht funktioniert, gibt es allerings immer noch das Forum oder die Möglichkeit, per Email Kontakt aufzunehmen. Um es den Anwendern einfach zu machen, befindet sich ein entsprechende Möglichkeit dort, wo sie auch auf den meisten anderen deutschsprachigen Webseiten zu finden ist, nämlich unter "Impressum".

Die ganzen Automatismen nutzen aber wenig bei Leuten, die sich Tippfehler in ihrer Emailadresse leisten, Spam- und Junkordner nicht kontrollieren oder auf Emailprovider setzen, die mehr ausfallen als sie funktionieren, weil hauptsache billig.

Freut mich aber trotzdem, dass es im letzten Monat ein paar Leute geschafft haben, sich einzuloggen, anzumelden und Becken vorzustellen.

Sorry für diese Antwort, aber mein Mail-Log sagt mir, dass du wesentlich weniger als 15 Versuche unternommen hast, an deine Userdaten zu kommen. Man müsste nicht gleich maßlos übertreiben.

Grüße, Tom.
 
 


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